Dentro de nuestro amplio portafolio
ofrecemos equipos y programas que brindan las siguientes soluciones:
- Centrales físicas instaladas en la premisa del cliente y centrales en la nube, sin necesidad de adquirir equipos.
Ambas soluciones con funciones básicas y avanzadas tales como:
- Contestador automático o IVR.
- Sistemas de distribución de llamadas mediante colas y anuncios en espera.
- Grabación de la interacción telefónica
- Reportes estadísticos y de tiempo real para determinar la cantidad de clientes que llaman, en qué tiempo son atendidos, cuantas llamadas no son contestadas, que tiempo espera nuestro cliente antes de que le conteste un representante, entre otras medidas e indicadores de calidad.
- Movilidad y comunicación permanente con clientes y colaboradores mientras se encuentra fuera de la oficina, mediante el uso de aplicaciones telefónicas en los celulares y laptops.
- Control del gasto y uso del teléfono en llamadas a celulares y larga distancia.
- Funciones para huéspedes de hotel, como llamada despertadora.
- Contacto automatizado mediante software de citas, campanas de cobros o ventas de telemercadeo.
Incluimos también:
- Garantía de 1 año en piezas y servicios con cada instalación.
- Cobertura extendida con sustitución de equipos dañados por cualquier falla o desperfecto.
- Planes de mantenimiento con soporte del fabricante, que incluye actualizaciones de software y mejoras a los productos.
