Software para Call Center y control de llamadas

Contamos con aplicaciones de las fábricas Sangoma, y Granstream que incluyen las siguientes beneficios:

Marcador automático de llamadas por Difusión (Xact Dialer): le permite automatizar la marcación de difusión de mensajes salientes.
Gestión del identificador de llamadas: le permite cambiar el identificador de llamadas salientes en función de la extensión utilizando un código de prefijo de llamada, ideal para gestiones de cobros o telemercadeo.
CRM Link: le permite conectar su PBX a su software CRM de soporte para enviar el historial de llamadas y la información de la persona que llama a su CRM y, junto con Zulu, permite hacer clic para llamar desde su CRM y llamadas emergentes en su CRM en llamadas entrantes.
Límite de llamadas salientes: le permite controlar cuántas veces se puede llamar a un número de teléfono específico que coincida con una ruta saliente durante un período de tiempo determinado.
Informes QXact: un módulo de reportes avanzado que permite a los administradores controlar todos los aspectos de sus llamadas entrantes. Le permite crear informes y plantillas personalizados para informes rápidos.
VQ Plus (Queue Pro): amplía las opciones disponibles en las colas de la centralita estándar. Las características agregadas incluyen la opción de devolución de llamada a clientes que tienen mucho tiempo esperando a ser contestados en una cola.
Web CallMe: le permite agregar fácilmente un botón de llamada HTML a su sitio web para recibir una llamada directa a su centro de servicio desde la página web que ve el cliente.
Licencia de uso de 25 años y 1 año de actualizaciones incluidas con la compra.

Para lograr este objetivo

Diseñamos e instalamos redes utilizando los siguientes equipos y tecnologías:

Servidores físicos y en la nube para correr las aplicaciones que soportan las ventas y operaciones de tu negocio.
Equipos de distribución y conectividad de datos, tales como Routers, Switches, Access point.
Equipos inalámbricos para interconexión de datos e internet entre oficinas o locales comerciales.
Puntos de acceso a Wifi y repetidores inalámbricos.
Cableado estructurado en cable de cobre UTP para computadores, dispositivos de usuarios finales, como son laptops, teléfonos, verifones, cajas registradoras y más.
Cableado en fibra óptica en instalaciones de grandes espacios que excedan el estándar de redes LAN de 100 mts.
Equipos para redes convergentes G-PON E-PON, sobre redes de fibra óptica que son inmunes a descargas eléctricas, oxidación o las inclemencias del tiempo. Ideal para hoteles, clínicas y hospitales, residenciales de verano, que permiten distribuir a través de un solo cable de fibra óptica todos los servicios de teléfonos, datos, internet y televisión.

Solución y Beneficios

Contamos con aplicaciones de las fábricas Sangoma, y Granstream que incluyen las siguientes beneficios:

Marcador automático de llamadas por Difusión (Xact Dialer): le permite automatizar la marcación de difusión de mensajes salientes.
Gestión del identificador de llamadas: le permite cambiar el identificador de llamadas salientes en función de la extensión utilizando un código de prefijo de llamada, ideal para gestiones de cobros o telemercadeo.
CRM Link: le permite conectar su PBX a su software CRM de soporte para enviar el historial de llamadas y la información de la persona que llama a su CRM y, junto con Zulu, permite hacer clic para llamar desde su CRM y llamadas emergentes en su CRM en llamadas entrantes.
Límite de llamadas salientes: le permite controlar cuántas veces se puede llamar a un número de teléfono específico que coincida con una ruta saliente durante un período de tiempo determinado.
Informes QXact: un módulo de reportes avanzado que permite a los administradores controlar todos los aspectos de sus llamadas entrantes. Le permite crear informes y plantillas personalizados para informes rápidos.
VQ Plus (Queue Pro): amplía las opciones disponibles en las colas de la centralita estándar. Las características agregadas incluyen la opción de devolución de llamada a clientes que tienen mucho tiempo esperando a ser contestados en una cola.
Web CallMe: le permite agregar fácilmente un botón de llamada HTML a su sitio web para recibir una llamada directa a su centro de servicio desde la página web que ve el cliente.
Licencia de uso de 25 años y 1 año de actualizaciones incluidas con la compra.

Este servicio es ideal si...

Negocios o empresas que sus operaciones diarias dependen de llamadas telefónicas, contact center o call centers. Centros de atención al cliente, oficinas de venta de productos o servicios vía telemercadeo, oficinas o departamentos de cobros, consultorios médicos, organizaciones que brindan servicio al usuario.

Software para Call Center y control de llamadas