Centrales telefónicas

Ofrecemos soluciones de centrales telefónicas, orientadas a pequeñas y medianas empresas iniciando con 4 usuarios, con el uso de equipos de la fábrica Grandstream. Especializados en ofrecer equipos y herramientas a bajo costo para el sector de las Pymes.

Escalando a las medianas empresas que van de 50 a 100 usuarios, hasta llegar a las corporaciones y grandes negocios con soluciones de la fábrica SANGOMA, desde 100 hasta 4000 o más usuarios.

Dentro de nuestro amplio portafolio

ofrecemos equipos y programas que brindan las siguientes soluciones:

- Centrales físicas instaladas en la premisa del cliente y centrales en la nube, sin necesidad de adquirir equipos.
Ambas soluciones con funciones básicas y avanzadas tales como:
- Contestador automático o IVR.
- Sistemas de distribución de llamadas mediante colas y anuncios en espera.
- Grabación de la interacción telefónica
- Reportes estadísticos y de tiempo real para determinar la cantidad de clientes que llaman, en qué tiempo son atendidos, cuantas llamadas no son contestadas, que tiempo espera nuestro cliente antes de que le conteste un representante, entre otras medidas e indicadores de calidad.
- Movilidad y comunicación permanente con clientes y colaboradores mientras se encuentra fuera de la oficina, mediante el uso de aplicaciones telefónicas en los celulares y laptops.
- Control del gasto y uso del teléfono en llamadas a celulares y larga distancia.
- Funciones para huéspedes de hotel, como llamada despertadora.
- Contacto automatizado mediante software de citas, campanas de cobros o ventas de telemercadeo.
Incluimos también:
- Garantía de 1 año en piezas y servicios con cada instalación.
- Cobertura extendida con sustitución de equipos dañados por cualquier falla o desperfecto.
- Planes de mantenimiento con soporte del fabricante, que incluye actualizaciones de software y mejoras a los productos.

Solución y Beneficios

Los sistemas telefónicos han ido evolucionando constantemente permitiendo no solo la comunicación entre los clientes y los usuarios dentro de las áreas de oficinas. Además, permiten generar y recibir llamadas desde su hogar, otros locales y hasta fuera del país utilizando su computadora, Tablet o celular inteligente con solo tener conexión a internet.

Usted podrá atender llamadas de sus clientes como si estuviera en la oficina, sin necesidad de gastar los minutos de su plan celular.

Telebit es representante de afamadas empresas fabricantes de sistemas telefónicos basados en el protocolo VOIP “voz sobre IP”, el cual permite utilizar las líneas telefónicas y los teléfonos conectados en su oficina y extenderlas a los dispositivos móviles utilizando internet.

Esto ha facilitado la distribución de los empleados de las empresas bajo el formato de Teletrabajo, que está siendo utilizado cada día más como modelo de gestión de negocios.